Data Privacy Policy

DFS Spain Limited takes the privacy of its customers very seriously and the security of your personal information is extremely important to us.

This policy together with our DFS Cookie Policy and our Website Terms of Use sets out what information we collect about you, and how it will be used and stored by us when you use our DFS websites, contact us electronically, visit our stores or contact us by telephone. [read more]

By making a purchase of goods or services from DFS, or providing your contact details to us in store, visiting www.dfsspain.com, registering an account, placing an order or by communicating with DFS online by telephone you are accepting and consenting to the practices described in this policy.

When we say ‘we’, ‘our’, ‘us’ or ‘DFS’ in this policy we are referring to DFS Spain Limited.

For the purpose of the General Data Protection Regulation (EU 2016/679), the data controller is DFS Trading Limited. Registered Office: 1 Rockingham Way, Redhouse Interchange, Adwick-le-Street, Doncaster, DN6 7NA. Registered number 01735950 (England and Wales). [read less]

DFS Spain Limited will share all data processed with DFS Trading Limited. Both DFS Spain Limited and DFS Trading Limited are part of the DFS Furniture PLC Group.

What information does DFS collect?

When you place an order with DFS in store, over the telephone the information that we collect and store relating to you is primarily used to enable us to provide our products and services to you. This is to ensure that we can carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us and to provide you with the information, products and services that you request from us. As our Head Office is located in the United Kingdom personal information provided by you, necessary to place an order will be processed in the United Kingdom. This personal information will only relate to the personal information you provide to place an order, and not the finance application details. [read more]

Your name, address and contact details may be shared with our furniture suppliers and delivery contractors to ensure that we can fulfil our contractual arrangement with you to deliver the products and services you purchase from us. These third parties may be outside of the EU.

DFS hold this information for the full period of the furniture guarantee to allow us to commit to the guarantee and send out our service managers if required.

If you request a service or a repair from us this will normally be completed by DFS Service Managers, however there may be instances where we ask a third party to repair your furniture, at which point we will share your name and address details with our service team who will use this only for providing you with the repair service.

If you provide information to us about any person other than yourself, you must ensure that they understand how their information will be used and that they have given their permission for you to disclose it to us and for you to allow us to use it for the purposes discussed with you e.g. to arrange for delivery of the furniture.

If you choose to communicate with us by telephone, this information may be recorded and stored for our records and will be retained securely for 12 weeks in the United Kingdom.

If you use our website to register an account, participate in discussion boards, enter a competition, complete a survey, upload a photo to #mydfs, request a call back from a personal shopper or report a problem with our products and services the information you provide to us will be stored and may be used to facilitate that request or service. Our website servers are in the United Kingdom and your personal information will be processed there.

Finance Applications: If you wish to enter into a finance agreement to purchase furniture, we will facilitate this for you by inputting your details directly on to our finance providers website, with who we have agreed arrangements in place. The approved finance provider is Santander Consumer Finance S.A. Santander is a third party data controller and are therefore responsible for any information that you provide to them. More information about how they use your information can be found within their Privacy policy detailed in the link below:

https://www.santanderconsumer.es/legal

DFS enable you to set up a direct relationship with Santander. Santander may, for example, ask credit reference agencies about you, keep records to help them decide whether to grant credit and to provide you with finance. As the your personal details required for the finance application are input directly into their systems, DFS only keep records in relation to the finance decision, including the loan terms and the value of finance requested.

Sofacare: If you purchase Sofacare from DFS, to enable us to arrange your policy, we will share details of your order, your name and contact details to our insurance administrator, Guardsman part of the Valspar Corporation. They will hold this information and share it with any agents or associated company for the purposes of administering your policy, which may include carrying out customer surveys, claim handling and fraud prevention. Guardsman are third party data controllers and are therefore responsible for any information that you provide to them. Details about their own privacy policy is available at https://privacy.sherwin-williams.com/privacy-highlights

Information DFS receives from other sources: We may also collect information about you from other sources, and combine such information with information we hold about you, including where:

  • You use any of our other websites including those of our Group Companies or other services that we provide;
  • We communicate with members of your family or your household in relation to provision of our services or products (for example, to arrange for delivery);
  • Our trusted partners have collected information about you, and you have consented to disclosure to us. For example, you may have entered a competition with a third party and given your consent for your details to be shared with DFS for the purposes of entering a prize draw or receiving a product discount;
  • Information is available about you publicly, or is aggregated or anonymised by a third party. For example, we may apply demographic analysis of your postcode such as average household size, and average income, and the general location;
  • You provide information to us through your use or interaction with our social media channels. If whilst registering for an account on our website, or placing an order in store or over the telephone you choose to opt in to receive marketing from us, we will share you contact information with Trustpilot who are a third party who may contact to you to ask about your experience with DFS. [read less]
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Why do we collect information and how do we use it?

Under the GDPR we must have a lawful reason for using (or 'processing') your personal information. One of the lawful reasons is 'legitimate interests'. Legitimate Interests means that we can process your personal information if we have a genuine and legitimate reason and we are not harming any of your rights and interests in doing so. [read more]

So, what does this mean? When you provide your personal details to us, we use your information for our legitimate business interests to ensure we can provide you with the best service possible and help us ensure you only receive relevant information from us.

Before doing this, though, we will also carefully consider and balance any potential impact on you and your rights.

Some typical examples of when we might use the approach are for preventing fraud, direct marketing, maintaining the security of our system, data analytics, enhancing, modifying or improving our services, identifying usage trends and determining the effectiveness of our advertising.

We will process the personal information you have supplied to us to conduct and manage our business to enable us to give you the most appropriate marketing, information, service and products and provide the best and most secure experience. These are what we consider our 'Legitimate Interests'.

Our interests

The following are when and why we would use this approach:

Customer Service surveys: When you make a purchase from us, we will share your name and contact details with third parties who will contact you on our behalf to conduct Customer Service surveys by email and telephone. These surveys allow us to review the customer experience and allow us to provide improved customer service and are not marketing. The results of these surveys are then passed back to DFS to review and take any relevant action. The personal information we share with them is deleted from their systems after 5 years. These surveys contain no promotional material or marketing messages however if you do not want to receive further surveys you can opt out on receipt of them. These third parties will store your email address if you choose to unsubscribe to ensure that they do not send you further surveys on our behalf.

Analytics: We process your personal information, collected as part of your furniture purchases for the purposes of customer analysis, assessment, profiling and direct marketing, on a personalised or aggregated basis, to help us with our activities and to provide you with the most relevant information as long as this does not harm any of your rights and interests.

  • Call recording: Any telephone calls you receive from, or make to DFS may be recorded. This is for training and quality purposes to allow us to ensure a high level of customer services is achieved. We may also record your details of the telephone number you use to contact us. This telephone number will be deleted after 12 weeks. This information is stored and processed within the UK.
  • Protecting you: Processing your information to protect you against fraud when transacting on our website, and to ensure our websites and systems are secure.
  • Using our websites or apps: During each of your visits to our website we may automatically collect the following information from you:
  • Technical information, including the Internet Protocol (IP) address used to connect your device to the Internet, your DFS account login information, browser type and version, time zone setting, the country and telephone area code where your device is located, browser plug-in types and versions, operating system and platform
  • Information about your visit, including the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our websites (including date and time); products you viewed or searched for; page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks and mouse-overs), methods used to browse away from page, and any phone number you dial to contact our telesales or customer services departments.

This information will be processed in the United Kingdom and within the EU and used to administer our websites and telephone services, and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical and survey purposes. It allows us to improve our websites and telephone services to ensure that information is provided in the most effective manner for you (and for your device). It allows you to participate in the interactive features of our service if you choose to do so. It will also allow us to measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you.

We may combine the information you give to us with information that we collect or buy from third parties about you. We use this information for the purposes set out above.

The personal information collected in this way is held on file for as long as necessary to provide the products and fulfil the transactions you have requested, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations, resolving disputes and enforcing our agreements.

Your interests

When we process your personal information for our legitimate interests, we will consider and balance any potential impact on you and your rights under data protection and any other relevant law. Our legitimate business interests do not automatically override your interests – we will not use your personal data for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law). [read less]

How do we use Cookies?

Our website uses cookies to distinguish you from other users of our site. This helps us to provide you with a good experience when you browse our site and allows us to improve our site. For detailed information on the cookies we use and the purposes for which we use them see our Cookie Policy.

How do we store your data?

Any personal data that is provided to us is stored on our secure servers and/or those of the service provider hosting our site on our behalf. Any download of information relating to any transactions entered into on our site that will be encrypted to help ensure its safety. [read more]

Where legal requirements have been complied with, we may transfer personal data that we collect from you to locations outside of the European Economic Area for processing and storing. Your data may also be processed by staff operating outside the European Economic Area (including within the UK) who work for us or one of our suppliers. For example, such staff may be engaged in the processing and concluding of your order, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to make sure that your data is treated securely and in agreement with this Privacy Policy.

Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share passwords with anyone.

DFS will only retain personal data for as long as is necessary to provide the products and fulfil the transactions you have requested, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations. If you have any questions relating to our retention or destruction of your data, please contact us using the details set out in the Contact Us section.

In accordance with the General Data Protection Regulations (EU 2016/679), we employ strict physical, electronic and administrative security measures to protect your information from access by unauthorised persons and against unlawful processing, accidental loss, destruction and damage both on-line and off-line. The transmission of information via the internet is, however, not secure and therefore we cannot guarantee the security of data sent to us electronically by you. Any transmission of such data is therefore entirely at your own risk. If you have any questions relating to security of your data, please contact us using the details set out in the Contact Us section[read less]

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Legal Obligations

You should be aware that if we are requested by the police or any other regulatory or government authority investigating suspected illegal activities to provide your personal information, we may be obliged to do so. [read more]

Where we sell part or all of our business to a third party, in which case we may disclose your personal data to the prospective or actual seller or buyer of such business or assets.

Where we are legally required to disclose your information or in order to enforce or apply our terms and conditions or other agreements; or to protect our rights, property, or safety or those of our customers or other third parties.[read less]

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Third Party Links

You may find links to third party websites on our site. The operators of those websites will apply their own privacy policies and you should check them before you use them or submit any data to them. [read more]

We are not responsible for their policies or the way they use your data or cookies, and we will not be liable for any loss, damage or distress you may suffer of incur as a consequence. [read less]

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Access to information and other rights

You have the right to access information we hold about you. If you wish to exercise your right of access, you must submit a written request and provide proof of your identity before we supply the information to you. [read more]

You also have the right to:

  • Ask us to prevent processing that is causing - or is likely to cause - you substantial damage or distress;
  • Require us not to make certain decisions automatically if they significantly affect you;
  • Ask us to make any necessary changes to the personal data we hold about you in order to ensure that it is accurate and up to date;
  • Ask us to have your personal data erased and to prevent processing in specific circumstances:
  • Where the personal data is no longer necessary in relation to the purpose for which it was originally collected/processed.
  • When the individual withdraws consent.
  • When the individual objects to the processing and there is no overriding legitimate interest for continuing the processing.
  • The personal data was unlawfully processed (i.e. otherwise in breach of the GDPR).
  • The personal data has to be erased in order to comply with a legal obligation.
  • The personal data is processed in relation to the offer of information society services to a child.

We may refuse to comply with a request for erasure when personal data is processed for the following reasons;

  • To exercise the right of freedom of expression and information;
  • To comply with a legal obligation for the performance of a public interest task or exercise of official authority.
  • For public health purposes in the public interest;
  • Archiving purposes in the public interest, scientific research historical research or statistical purposes; or
  • The exercise or defense of legal claims.

Should you wish to contact us about any of these matters, please email [email protected] or contact us on 0034 968 334 194. [read less]

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Contact Us

If you have any questions or concerns with how DFS process your personal information please do not hesitate to contact us via our website or by email [email protected] [read more]

If you are unhappy with how we are processing your personal information you have the right to refer the complaint to the regulator, the Agencia Española de Protección de Datos.[read less]

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This Privacy Policy was last updated in November 2020.

Política de privacidad de datos

DFS Spain Limited se toma muy en serio la privacidad de sus clientes y la seguridad de sus datos personales es sumamente importante para nosotros.

Esta política junto con la Política de cookies de DFS y las Condiciones de uso de nuestro sitio web establecen qué tipo de información recopilamos sobre usted y cómo será utilizada y almacenada por nuestra parte cuando utilice nuestros sitios web DFS, se ponga en contacto con nosotros de manera electrónica, visite nuestras tiendas o se ponga en contacto con nosotros por teléfono. [Leer menos]

Al comprar productos o servicios de DFS, al proporcionar sus datos de contacto en nuestras tiendas, al visitar www.dfsspain.com, al registrar una cuenta, al hacer un pedido o al comunicarse con DFS online por teléfono, está aceptando y dando su consentimiento para las prácticas descritas en esta política.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), el responsable del tratamiento de datos es DFS Spain Limited. Domicilio social: 1 Rockingham Way, Redhouse Interchange, Adwick-le-Street, Doncaster, DN6 7NA, Reino Unido. Número de inscripción en el registro mercantil de Inglaterra y Gales: 01735950.

DFS Spain Limited compartirá todos los datos procesados con DFS Trading Limited. DFS Spain Limited y DFS Trading Limited forman parte de DFS Furniture PLC Group.[Leer más]

¿Qué tipo de información recopila DFS?

Cuando usted hace un pedido de DFS en tienda u a través del teléfono, la información que recopilamos y almacenamos se utiliza principalmente para que podamos ofrecerle nuestros productos y servicios. Esto nos permite garantizar el cumplimiento de las obligaciones que se detallan en cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y nos permite proporcionarle la información, los productos y los servicios que usted nos solicite. Puesto que nuestra oficina central se encuentra en el Reino Unido, los datos personales que nos proporcione, necesarios para la tramitación del pedido, serán procesados en el Reino Unido. Estos datos personales incluirán exclusivamente la información que usted nos ha proporcionado para realizar un pedido, y no contendrán ningún tipo de información sobre la solicitud de financiación. [Leer menos]

Su nombre, su dirección y sus datos de contacto podrán ser compartidos con nuestros proveedores de muebles y de reparto para garantizar nuestro cumplimiento del acuerdo contractual con usted y entregarle los productos y los servicios que haya adquirido. Estos terceros pueden estar ubicados fuera de la UE.

DFS conserva esta información durante todo el periodo de garantía de los muebles para comprometernos con la garantía y enviar a nuestros gestores de servicio en caso necesario.

En caso de que usted nos solicite un servicio o una reparación, normalmente lo llevará a cabo los gestores de servicio de DFS. No obstante, puede haber casos en los que solicitamos a un tercero que repare sus muebles y, en dicho caso, compartiremos su nombre y su dirección con nuestro equipo de servicio para que puedan proporcionarle el servicio de reparación.

Si nos proporciona información de cualquier otra persona que no sea usted mismo, debe asegurarse de que esta entienda cómo se utilizará su información y de que le haya dado su permiso para compartir sus datos con nosotros y para que los podamos utilizar para los fines convenidos con usted como, por ejemplo, para concertar la entrega de un mueble.

Si decide comunicarse con nosotros por teléfono, esta información puede ser grabada y almacenada en nuestros archivos y se conservará de forma segura durante 12 semanas en el Reino Unido.

Si utiliza nuestro sitio web para registrar una cuenta, participar en foros de discusión, participar en un concurso, completar una encuesta, subir una foto a #mydfs, solicitar una llamada de un comprador personal o informar de un problema sobre nuestros productos y servicios, la información que nos proporcione se almacenará y podrá ser utilizada para tramitar esa solicitud o servicio. Los servidores de nuestro sitio web están ubicados en el Reino Unido y sus datos personales serán procesados allí.

Solicitudes de financiación: Si desea firmar un acuerdo de financiación para la compra de muebles, nosotros le facilitamos este trámite al introducir sus datos directamente en el sitio web de nuestros proveedores de financiación, con los que tenemos ya acuerdos vigentes. El proveedor financiero autorizado es Santander Consumer Finance S.A. Santander es un controlador de datos de terceros y, por lo tanto, es responsable de cualquier información que usted le proporcione. Puede encontrar más información sobre el uso que hacen de sus datos en su Política de privacidad, en el siguiente enlace:

https://www.santanderconsumer.es/legal

DFS le permite establecer una relación directa con Santander. Santander puede, por ejemplo, solicitar información sobre usted a las agencias de referencia crediticia, llevar un libro de cuentas que le ayude a decidir si le conceden el crédito y le proporcionan la financiación. Dado que los datos personales necesarios para la solicitud de financiación se introducen directamente en sus sistemas, DFS solo conserva los registros en relación con la decisión de financiación, incluidas las condiciones del préstamo y el importe de la financiación solicitada.

Sofacare: En caso de adquirir SofaCare de DFS, y para que podamos gestionar su póliza, compartiremos los detalles de su pedido, su nombre y datos de contacto con Guardsman, nuestro administrador de seguros, quien forma parte de Valspar Corporation. Conservarán esta información y la compartirán con cualquier agente o empresa asociada con el fin de gestionar su póliza, lo que puede incluir la realización de encuestas a los clientes, la gestión de reclamaciones y la prevención de fraudes. Guardsman es un controlador de datos de terceros y, por lo tanto, es responsable de cualquier información que le proporcione. Los detalles sobre su política de privacidad están disponibles en https://privacy.sherwin-williams.com/privacy-highlights

Información que DFS recibe de otras fuentes: Puede que también recopilemos información sobre usted de otras fuentes, y añadamos estos datos a los que ya tenemos. Esto se produce en los siguientes casos:

  • Cuando utiliza cualquiera de nuestros sitios web, incluidos los de las compañías del grupo u otros servicios que ofrecemos;
  • Al ponernos en contacto con los miembros de su familia o personas que vivan con usted en relación a la prestación de nuestros servicios o productos (por ejemplo, para concertar una entrega);
  • Cuando nuestros socios de confianza han recopilado información sobre usted y usted consiente su divulgación. Por ejemplo, es posible que haya participado en un concurso con un tercero y haya dado su consentimiento para que sus datos se compartan con DFS con el fin de participar en un sorteo de premios o recibir un descuento de producto;
  • Si sus datos están disponibles al público, o se encuentran agregados u anonimizados por un tercero. Por ejemplo, podemos aplicar un análisis demográfico de su código postal como el de la media familiar, la media de ingresos y la ubicación general; Cuando nos proporciona información a través del uso o interacción con nuestros canales de redes sociales. Si al registrarse para crear una cuenta en nuestro sitio web, o al realizar un pedido en la tienda o por teléfono, decide optar por recibir nuestra publicidad, caso en el que compartiremos sus datos de contacto con Trustpilot, un tercero que puede ponerse en contacto con usted para preguntarle sobre su experiencia con DFS. [leer mas]
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¿Por qué recopilamos información y cómo la utilizamos?

De acuerdo con el RGPD debemos tener una razón legal para utilizar (o "procesar") su información personal. Una de las razones legales son los "intereses legítimos". El concepto de "intereses legítimos" significa que podemos procesar su información personal si tenemos una razón genuina y legítima y no estamos perjudicando ninguno de sus derechos e intereses al hacerlo. [Leer menos]

Entonces, ¿qué significa esto? Cuando nos proporciona información personal, la utilizamos para nuestros fines comerciales legítimos, y así garantizar que podemos prestarle el mejor servicio posible y asegurarnos de que usted solo recibe información relevante sobre nosotros.

No obstante, antes de hacer esto, consideraremos y equilibraremos detenidamente cualquier potencial impacto en su persona y sus derechos.

Algunos ejemplos típicos en los que podremos utilizar este enfoque son: para la prevención de fraudes, en acciones de marketing directo, para el mantenimiento de la seguridad de nuestros sistemas, en analíticas de datos, de cara a la mejora, modificación y ampliación de nuestros servicios, para identificar las tendencias de uso y determinar la eficacia de nuestra publicidad.

Procesaremos la información personal que nos haya proporcionado para dirigir y gestionar nuestro negocio, la cual nos permitirá ofrecerle el marketing, la información, el servicio y los productos más apropiados, así como ofrecerle la mejor experiencia y la más segura. Esto es lo que consideramos nuestros "intereses legítimos".

Nuestros intereses

A continuación se indica cuándo y por qué utilizaríamos este enfoque:

Encuestas de Servicio de atención al cliente:Cuando realice una compra con nosotros, compartiremos su nombre y sus datos de contacto con terceros que se pondrán en contacto con usted en nuestro nombre para llevar a cabo encuestas de Servicio de atención al cliente por correo electrónico y por teléfono. Estas encuestas no son acciones de marketing, sino que nos permiten analizar la experiencia de cliente y proporcionar un mejor servicio. Los resultados de estas encuestas se remiten a DFS para su valoración y para que se adopten las medidas pertinentes. La información personal que compartimos con ellos se elimina de sus sistemas pasados 5 años. Estas encuestas no contienen material promocional o mensajes de marketing. No obstante, si no desea recibir más encuestas, podrá darse de baja de esta opción. Estos terceros conservarán su dirección de correo electrónico si decide cancelar la suscripción para asegurarse de que no le envíen más encuestas en nuestro nombre.

Analíticas:Procesamos sus datos personales, recopilados como parte de sus compras de muebles con fines analíticos, de evaluación, elaboración de perfiles y marketing directo de clientes, de forma personalizada o agregada, para ayudarnos en nuestras actividades y proporcionarle la información más relevante, siempre y cuando esto no perjudique ninguno de sus derechos e intereses.

  • Grabación de llamadas: Cualquier llamada telefónica que reciba o haga a DFS puede ser grabada. Esto se hace para fines de formación y calidad que nos permitan asegurar un elevado nivel de servicio de atención al cliente. También podremos grabar los datos del número de teléfono que utiliza para ponerse en contacto con nosotros. Este número de teléfono se eliminará pasadas 12 semanas. Esta información se almacena y procesa en el Reino Unido.
  • Protección: Procesamos su información para protegerlo contra fraudes a la hora de realizar transacciones en nuestro sitio web, y para garantizar que nuestros sitios web y sistemas son seguros.
  • Uso de nuestros sitios web o aplicaciones: Durante cada una de sus visitas a nuestros sitios web, recopilamos automáticamente la siguiente información sobre usted:
  • Información técnica, incluida la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, sus datos de acceso a la cuenta de DFS, el tipo y la versión del navegador, la configuración del huso horario, el país y el prefijo telefónico de zona y país donde se encuentra su dispositivo, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma.

Información sobre su visita, incluido el seguimiento de clics de URL (localizador uniforme de recursos) hacia, a través y desde nuestros sitios web (incluidas la fecha y la hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento por la página, los clics y los desplazamientos del ratón), métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono que marque para ponerse en contacto con nuestros departamentos de Televenta o de Atención al cliente.

Esta información se procesará en el Reino Unido y en la Unión Europea, y se utilizará para administrar nuestros sitios web y servicios telefónicos, así como para operaciones internas, incluidas la resolución de problemas, las analíticas de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas. Nos permite mejorar nuestros sitios web y servicios telefónicos para garantizar que la información se le proporciona a usted (y a su dispositivo) de la manera más eficaz. Le permite participar en las opciones interactivas de nuestro servicio si así lo desea. Asimismo, nos permitirá medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y enviarle la publicidad pertinente.

Podemos combinar la información que nos proporciona con los datos que recopilamos o compramos a terceros sobre usted. Utilizamos esta información para los fines anteriormente mencionados.

Los datos personales que se recopilan de este modo se conservan en un archivo durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y realizar las operaciones que usted ha solicitado, o para otros fines esenciales, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de nuestros acuerdos.

Sus intereses

Cuando procesemos sus datos personales para nuestros intereses legítimos, consideraremos y equilibraremos cualquier potencial impacto en su persona y sus derechos al amparo de la Ley de protección de datos y de cualquier otra legislación relevante. Nuestros intereses comerciales legítimos no prevalecen automáticamente sobre sus intereses: no utilizaremos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses prevalezcan sobre el impacto que estos puedan tener en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita). [leer mas]

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¿Cómo utilizamos las cookies?

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo a usted de otros usuarios que visitan nuestra web. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia de usuario cuando navega en nuestra web y nos ayuda a mejorar nuestro sitio web. Si desea obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cuáles son sus fines, consulte nuestra Política de cookies.

¿Cómo almacenamos sus datos?

Todos los datos personales que se nos proporcionen se almacenan en nuestros servidores seguros y/o en los del proveedor de servicios que aloja nuestro sitio web en nuestro nombre. Toda descarga de información relacionada con cualquier operación realizada en nuestro sitio web se cifrará para garantizar así su seguridad. [leer menos]

En los casos en los que se hayan cumplido los requisitos legales, podremos transferir los datos personales que recopilemos sobre usted a localizaciones fuera del Espacio Económico Europeo para su procesamiento y almacenamiento. Sus datos también podrán ser procesados por personal que opere fuera del Espacio Económico Europeo (incluido el Reino Unido) que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Por ejemplo, ese personal puede dedicarse a la tramitación de su pedido, al procesamiento de los datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Una vez que disponga de la contraseña que le hemos asignado o que usted mismo haya elegido para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted se hace responsable de preservar la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta las contraseñas con nadie.

DFS solo conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los productos y realizar las operaciones que usted haya solicitado, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra retención o supresión de sus datos, acceda a la sección Contactos para ponerse en contacto con nosotros.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), empleamos estrictas medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información ante el acceso de personas no autorizadas y contra el procesamiento ilegal, pérdidas accidentales, su eliminación y daños tanto en los entornos en línea como fuera de línea. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted nos envía electrónicamente. Por lo tanto, cualquier transmisión de tales datos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad de sus datos, acceda a la sección Contactos para ponerse en contacto con nosotros. [Leer menos]

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Obligaciones legales

Debe saber que si la policía o cualquier otra autoridad reguladora o gubernamental que investigue presuntas actividades ilegales nos pide que proporcionemos sus datos personales, es posible que nos veamos obligados a hacerlo. [read more]

Al vender una parte o la totalidad de nuestro negocio a un tercero, podremos revelar sus datos personales al vendedor o comprador potencial o real de dicho negocio o activos.

Estamos legalmente obligados a divulgar sus datos personales para garantizar el cumplimiento o la aplicación de nuestros términos y condiciones u otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o la de nuestros clientes u otros terceros. [Leer menos]

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Enlaces de terceros

Puede encontrar enlaces a sitios web de terceros en nuestro sitio web. Los operadores de esos sitios web aplicarán sus propias políticas de privacidad y usted debe consultarlas antes de utilizarlos o enviarles cualquier dato. [leer menos]

No nos hacemos responsables de sus políticas ni de la forma en la que utilicen sus datos o cookies, y no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o peligro que pueda sufrir como consecuencia de ello. [Leer menos]

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Acceso a la información y otros derechos

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Si desea ejercer su derecho de acceso, debe presentar una solicitud por escrito y proporcionarnos una prueba de su identidad antes de que le remitamos los datos que tenemos sobre usted.[leer menos]

También tiene derecho a:

  • Solicitar que impidamos un procesamiento que le está causando o le pueda causar daños substanciales;
  • Exigir que no tomemos ciertas decisiones de forma automática si esto tiene un impacto significativo para usted;
  • Solicitar que realicemos cualquier cambio necesario en sus datos personales para así garantizar que son precisos y están actualizados;
  • Solicitar que eliminemos sus datos personales y que impidamos su procesamiento en circunstancias específicas:
  • Los datos personales ya no son necesarios para el fin con el que fueron originalmente recopilados/procesados.
  • La persona retira su consentimiento.
  • La persona se opone al procesamiento y no existe un interés legítimo preponderante para continuar con el procesamiento.
  • Los datos personales fueron ilegalmente procesados (por ejemplo, violación del RGPD).
  • Los datos personales tienen que ser eliminados para poder cumplir con una obligación legal.
  • Los datos personales se procesan en relación a la oferta de servicios de la sociedad de la información a un menor.

Puede que nos neguemos a tramitar una solicitud de supresión si los datos personales están siendo procesados para los siguientes fines:

  • Ejercer el derecho de libertad de expresión e información;
  • Cumplir con una obligación legal para el desempeño de una tarea de interés público o el ejercicio de una autoridad oficial.
  • Para fines de salud pública de interés público;
  • Para fines de archivado de interés público, investigación histórica científica o fines estadísticos; o
  • Par el ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cualquiera de estas cuestiones, envíe un correo a [email protected] o llámenos al 0034 968 334 194. [Leer menos]

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Contactos

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre la forma en la que DFS procesa su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o a través del correo electrónico [email protected] [leer menos]

Si no está satisfecho con la forma en la que procesamos sus datos personales, tiene derecho a remitir sus quejas al regulador, la Agencia Española de Protección de Datos. [Leer menos]

Puede hacerlo visitando su sitio web, www.agpd.es o poniéndose en contacto con él en el teléfono +34 901 100 099.

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Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez en noviembre de 2020.